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Dezotech — início
ENVamos conversar

IA, automação e sistemas conectados ao seu trabalho.

Gestão pública é a prioridade no Brasil, com caminho próprio para empresas. Comece por um processo documental, uma conciliação entre sistemas ou um uso de IA: defina responsáveis, revisão e o que a primeira etapa precisa demonstrar.

Escolha o ponto de partida.

A conversa inicial enquadra o problema antes de um diagnóstico pago. Avaliamos dados, ferramentas existentes e exceções. Cada etapa define entrega, participação da equipe e decisão própria sobre continuar.

Diagnóstico e inteligência de processos

Mapa, dependências e alternativas para decidir o próximo passo.

Entregas e critérios de aceite

Mapear um recorte do trabalho real, seus sistemas e exceções. Comparar com a ferramenta atual, configuração ou trabalho interno e registrar o que vale testar, simplificar ou deixar como está.

O que você recebe

  • Mapa dos processos, sistemas, dados e responsáveis no recorte avaliado.
  • Linha de base de volumes, tempos e retrabalho, com fontes e premissas identificadas.
  • Oportunidades priorizadas e recomendação de próximos passos, com riscos e critérios de avaliação.

Como avaliar a entrega

  • Fluxo e linha de base revisados com o responsável pelo processo.
  • Decisão fundamentada sobre o que simplificar, testar ou deixar de automatizar.
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Ver escopo e condições do diagnóstico e piloto no Brasil

Adoção de IA com governança aplicada

Ferramentas, dados permitidos e revisão em uma unidade.

Entregas e critérios de aceite

A unidade já usa IA e precisa de regras praticáveis? Levantar usos, definir ferramentas e dados permitidos e aplicar responsabilidades e revisão em um caso acordado com a equipe.

O que você recebe

  • Inventário de usos e ferramentas, com riscos e responsabilidades definidos.
  • Diretrizes operacionais para dados, aprovação, revisão e tratamento de incidentes.
  • Capacitação por tarefa e avaliação de usos selecionados com a equipe.

Como avaliar a entrega

  • Equipe demonstra os usos definidos e sabe quando revisar, corrigir ou encaminhar uma exceção.
  • Qualidade, tempo total de trabalho e aderência aos controles avaliados no recorte acordado.
Avaliar este processo: Adoção de IA com governança aplicadaVer escopo e critérios: Adoção de IA com governança aplicada

Automação documental supervisionada

Entrada e conferência de documentos, com exceções visíveis.

Entregas e critérios de aceite

Documentos incompletos ou encaminhamentos repetidos? Avaliar a ferramenta existente e organizar entrada, campos e conferência. Quando necessário, um piloto em teste avalia qualidade e esforço de revisão antes da decisão sobre produção.

O que você recebe

  • Fluxo delimitado de classificação, extração e validação dos documentos selecionados.
  • Revisão humana, fila de exceções e integração autorizada no escopo contratado.
  • Evidências de avaliação, registros de execução e documentação para a equipe.

Como avaliar a entrega

  • Qualidade verificada por tipo documental e campo crítico, com referência humana.
  • Tempo total, retrabalho e carga de revisão comparados com a linha de base.
Avaliar este processo: Automação documental supervisionadaVer escopo e critérios: Automação documental supervisionada

Integração e modernização incremental

Um fluxo entre sistemas, com conciliação e recuperação.

Entregas e critérios de aceite

A equipe redigita ou concilia dados entre sistemas? Avaliar interfaces e acesso autorizado para delimitar uma transferência, suas divergências e a recuperação de falhas. Modernização mais ampla exige escopo próprio.

O que você recebe

  • Mapa de dependências e plano para a interface ou capacidade selecionada.
  • Integração ou módulo no recorte contratado, com testes de comportamento e dados.
  • Documentação, transferência de conhecimento e plano de implantação e reversão.

Como avaliar a entrega

  • Regras e registros reconciliados, com falhas e reprocessamento tratados nos testes.
  • Transição homologada, responsáveis definidos e reversão verificada no ambiente acordado.
Avaliar este processo: Integração e modernização incrementalVer escopo e critérios: Integração e modernização incremental

O mesmo método. O contexto do seu setor.

Exemplos para investigar com quem conhece o trabalho: uma rotina documental pública, um fechamento no financeiro/BPO ou uma passagem entre ERP e outro sistema. Não representam clientes ou resultados da Dezotech.

Setor público

Documentos, atendimento administrativo e sistemas públicos.

Aplicações e cuidados

Órgãos e entidades com rotinas documentais, solicitações e sistemas fragmentados. Começar por um processo e uma unidade com responsáveis definidos.

  • Triagem e conferência de requerimentos e anexos.
  • Organização de documentos de uma rotina administrativa para revisão.
  • Integração de cadastros e encaminhamentos administrativos.

Autoridade administrativa, revisão, finalidade dos dados e regras de contratação são avaliadas com o órgão. Decisões sobre direitos ficam com a autoridade competente.

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Explorar setor público

Serviços profissionais e BPO

Entrada documental, conferência e pendências do fechamento.

Aplicações e cuidados

Escritórios e operações de serviços com tarefas repetitivas entre documentos, especialistas e sistemas. Automatizar a preparação preservando a revisão profissional.

  • Recebimento e organização de documentos de clientes.
  • Preparação de relatórios e dossiês com fontes autorizadas.
  • Adoção de IA em tarefas de pesquisa, conferência e apoio à equipe.

Sigilo, acessos e responsabilidade técnica precisam estar definidos. Textos e conclusões profissionais são revisados por quem responde pelo trabalho.

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Distribuição e varejo

Pedidos, cadastros e conciliação entre canais e sistemas.

Aplicações e cuidados

Operações com volume de pedidos, documentos de fornecedores e informações distribuídas entre ERP, canais e planilhas.

  • Conferência documental de pedidos e fornecedores.
  • Atualização autorizada de cadastros entre canais e ERP.
  • Conciliação de registros e encaminhamento de divergências.

Regras de cadastro, estoque e valores precisam ser reconciliadas. Alterações comerciais e financeiras dependem das aprovações definidas pela operação.

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Logística e transporte

Comprovantes, cobranças e exceções entre TMS, WMS e ERP.

Aplicações e cuidados

Equipes que conciliam documentos, ocorrências e informações de transporte em sistemas diferentes. Priorizar o fluxo administrativo e suas exceções.

  • Classificação e conferência de comprovantes e documentos de transporte.
  • Preparação de cobranças e tratamento de pendências documentais.
  • Integração autorizada de ocorrências entre sistemas operacionais.

Qualidade dos dados, rastreabilidade e responsabilidade por ocorrências precisam ser verificadas. Controle de veículos e operação física exigem especialização própria.

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Manufatura

Pedidos, fornecedores e documentos do escritório da fábrica.

Aplicações e cuidados

Rotinas administrativas que conectam compras, fornecedores, qualidade e ERP. O recorte inicial mantém a automação fora do controle industrial.

  • Organização e conferência de documentos de fornecedores.
  • Preparação de pedidos e registros administrativos para revisão.
  • Integração de documentos de qualidade com sistemas de gestão.

Requisitos de qualidade e integridade dos registros precisam de validação do domínio. Máquinas, segurança industrial e decisões de produção exigem projeto especializado.

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Tecnologia e telecom

Service desk, adoção de IA, integrações e evolução de aplicações.

Aplicações e cuidados

Equipes e prestadores de TI com documentação dispersa, trabalho repetitivo e aplicações a integrar ou evoluir.

  • Triagem de chamados e preparação de respostas com revisão.
  • Adoção de IA no desenvolvimento e suporte, com avaliação das tarefas.
  • Integração e evolução de módulos com testes e transição.

Permissões, ambientes e responsabilidades de suporte precisam estar definidos. Alterações de infraestrutura e sistemas críticos dependem de validação específica.

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Contextos que exigem avaliação especializada.

Finanças e saúde pedem conhecimento de domínio e controles próprios. A entrada proposta é administrativa, com responsáveis e limites definidos antes da execução.

Serviços financeiros e seguros

Preparação documental e integração, com avaliação de domínio.

Aplicações e cuidados

Aplicações administrativas para operações financeiras, corretoras e seguros, condicionadas ao domínio, aos controles e às condições de acesso do contratante.

  • Organização de documentos e dossiês para análise humana.
  • Conferência de presença de informações em cadastros e solicitações.
  • Reconciliação de registros entre sistemas autorizados.

Sigilo, rastreabilidade e avaliação do fornecedor exigem atenção especializada. Crédito, risco, indenizações e decisões regulatórias ficam fora do recorte administrativo inicial.

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Saúde

Documentos e rotinas administrativas com dados autorizados.

Aplicações e cuidados

Equipes administrativas de prestadores e organizações de saúde que precisam organizar documentos e conectar etapas de atendimento e faturamento.

  • Organização e conferência de anexos administrativos.
  • Preparação de pendências de agenda e faturamento para a equipe.
  • Integração autorizada de registros entre sistemas administrativos.

Dados sensíveis e regras do prestador exigem avaliação especializada. Diagnóstico, conduta clínica e decisão assistencial não integram o escopo administrativo proposto.

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Avance com evidência a cada etapa.

O diagnóstico pode recomendar simplificar, integrar, testar ou encerrar uma hipótese. Piloto, implantação e acompanhamento dependem de viabilidade e contratação próprias.

  1. 01

    Entender e priorizar

    Mapear o trabalho, estabelecer a linha de base e escolher uma oportunidade com riscos e dependências conhecidos.

  2. 02

    Testar em um piloto

    Avaliar um fluxo delimitado com dados autorizados, revisão e comparação com a situação inicial.

  3. 03

    Implantar por etapas

    Homologar integrações e controles, capacitar a equipe e preparar a transição e a reversão.

  4. 04

    Acompanhar e evoluir

    Quando contratados, acompanhar falhas, qualidade e mudanças, com responsabilidades e condições de suporte definidas.

Qual processo precisa funcionar melhor?

Conte como o trabalho acontece, quais sistemas participam e quem conhece as exceções. A conversa inicial ajuda a escolher uma etapa delimitada, inclusive avaliar se um diagnóstico pago faz sentido.

Conversar sobre um processo
Escopo ajustado ao mercado e ao ambiente.

Brasil

Gestão pública como prioridade, com caminho próprio para empresas. O catálogo comercial brasileiro conserva seus escopos e valores referenciais; cada oportunidade depende de dados, capacidade de entrega e condições de contratação.

Empresas no Canadá

Apresentação e proposta próprias em inglês. Escopo, amostra, idioma, moeda, preço, prazo e suporte são definidos conforme o processo e os requisitos locais, sem conversão automática dos valores brasileiros.